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万达模块化管理秘诀

2018-11-05 09:28:04

万达模块化管理秘诀

本报 赵普 北京报道

在成功推出“品牌商与代理商洽谈会”后,万达商业年会(以下简称万商会)成功完成了行业盛会的“立范”工作。

在9月10日到11日短短两天内,“品牌商与代理商洽谈会”吸引的品牌商超过300家,代理商超过2000家,很多品牌商带来的品牌资料被索取一空,甚至很多没有收到邀请的企业也慕名而来,寻找合作机会。

在采访过程中发现,万商会能够做成行业商业盛会固然是由于万达广场是国内发展速度快、规模、资源丰富的城市综合体,而更重要的则是万达广场强有力的“模块化”管控系统,支撑了如此大规模高速度的扩张趋势,进而成为行业典范。

模块化管控

据了解,与万达广场合作的品牌商、代理商多达4000多个,其主力合作店超过200多家,令众多合作商家愿意与万达广场合作的重要因素是万达广场在高速发展的同时保证的高效管理质量。

据万达内部人士介绍,万达商业管理公司可以说是全亚洲的商业管理公司,“到明年有109个项目,总计工作人数达到上万人。”

万达为这上万人的工作团队搭建的是严谨的模块化分工和直线控制管理系统。

万达商业管理公司(以下简称商管公司)一位高管告诉,对万达广场各城市项目的管理分为开业前期筹备和后期运营两个阶段,前期筹备主要由招商中心负责,后期运营交给营运中心。

在前期筹备阶段,总部负责把广场的品牌落位、租金指标等各方面规划完成,模块化管理尤为明显,每个部门专门负责一块工作,如招商、营运、装修等,然后每一个部门里每一个人再分工。

这位高管告诉,每一个模块工作都梳理出若干个工作节点。万达总部将工作流程分为三级工作节点,其中一级节点也就是每个系统中重要的工作节点近300个。“新的地方项目总经理上任后,做的就是把工作节点这张大表挂在墙上,清楚自己每天都要干什么、什么时间完成什么工作。”

招商中心负责的重点工作——招商是严格按照节点完成的典型例子。这位高管告诉,“招商工作周期一般为7到8个月,也就是在开业前三个月,基本完成招商工作,并且必须保证满户开业。如果出现个别例外,总部将会从庞大的品牌库中寻找相对应的品牌进行补充,在这种紧急状况出现时,由于之前已经按类别、按部门、按节点做好分工,所以调度能力就很强。”

行云中国总经理张再羽也告诉,在与新万达广场洽谈的7到8个月内,会把包括租金、门店面积、门店落位等方面都洽谈清楚,在开业前三个月进行装修。

此外,在品牌类别上,餐饮类方面一般当地的人气餐饮品牌会占到30%,其他业态会选择相应的合作商企。

而在各个城市万达广场项目的考核上,其中一个比较重要的是租金考核指标,即商业地产研究部门通过前期市场调研,形成租金指标,再分解到各个部门,比如服装部门、餐饮部门、超市等等,此外还包括品牌落位是否符合规划等等。

“我们有自己的系统,会对各个品牌、门店的运营情况、租金等情况做记录并分析;对经营出现不好的商铺,会帮助它采取一些推广活动。”这位商管中心高管表示。

实际上,在后期的运营管理上,万达广场营运部门提供了更为专业的服务。“比如我们周一到周日的项目销售额、客流量、对品牌商在附近卖场的销售额对比等等,都有专门统计数据提供,并进行分析。”上述高管告诉。

“模块化管理的一个优势是,很多原来只能一步步依次完成的工作,现在可以同步推进,在相应的节点进行完美对接,大大提高了工作速度,这也是外界一直将赞叹的万达速度所能达成的一个原因。”上述高管告诉,在项目数量比较少、合作的品牌商和代理商比较的情况下,上述这种非常细致的分工效果并不明显,但我们已经达到70多个项目,明年将达到109个项目,品牌合作商多达4000多个的时候,就需要我们这种非常明确有效的分工合作系统,这也是万达能稳坐行业地位、有能力举办行业盛会的重要保证。

品牌商的心声

万达广场的品牌落位设计可以归为国际流行品牌、国内重点商户和当地人气品牌等三大方面,这一建立在充分调研当地城市人群消费习惯基础之上的规划,使万达广场能够成功引领当地消费潮流,又非常接地气。

厦门苏喜餐饮管理有限公司总经理苏帆告诉,苏喜餐饮是当地较为知名的餐饮代理商,厦门湖里万达广场项目在前期市场调查期间发现了苏喜餐饮品牌在当地经营较为成熟、人气很高,遂在接下来的项目筹备期间建立起合作关系,目前苏喜已经进驻福建地区两家万达广场,并与明年开业的两家福建万达广场项目达成了合作意向。

而发起于浙江宁波的太平鸟时尚服饰股份有限公司作为国内知名服装品牌商,已经成为万达广场合作伙伴,进驻万达广场的门店已达122家。太平鸟CEO欧利民先生表示,与万达广场的合作已经有很多年,早的是在南京万达广场开始合作,其合作模式为租金管理模式,他表示,“与万达广场的合作,性价比符合公司利益需求。”

张再羽对表示,公司已经与万达广场合作有三个年头,早的是在上海的万达广场项目,他告诉,Minnetonka品牌在美国很知名,但在中国的知名度还不高,借由和万达广场的合作,公司还将代理更多的国际知名品牌如荷兰一线服饰品牌进入中国。

张再羽先生还告诉,现场前来洽谈的商家非常多,公司已经考虑寻找国内的二级代理商,以加大规模和营销范围,“当然,如果我们拓展的城市有万达广场项目,我们会优先考虑和万达广场合作,因为彼此已经十分熟悉对方的流程、要求等等。”

其他包括永辉超市、上海老庙黄金、天津塞尚生活馆等各类品牌商、代理商则表示,本次品牌商与代理商洽谈会给公司提供了很多拓展合作机会,而公司在未来的拓展过程中,也会选择与万达广场携手开展城市推广计划,包括对三四线城市的渠道布局。

“万达本身就是个优质的平台,在这里能为整个项目的发展找到更多的资源代理,再加上更、便捷的资源配置平台,体现出展会人性化服务的特色。”一位与会代表表示。

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