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农行山东利津支行抓渠道建设提升网点竞争力圃

2019-01-14 12:12:15

  农行山东利津支行抓渠道建设提升点竞争力

  近年来,农行山东利津支行牢固树立市场竞争渠道制胜和观念,提升服务水平,加大电子产品营销

农行山东利津支行抓渠道建设提升网点竞争力圃

,强化工作督导,全行营业机构市场竞争力明显提升。

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  抓服务水平的提升。以规范化服务暗访反馈情况为切入点,深入开展一心为客户满意在农行文明标准服务竞赛活动和规范经营行为,提升服务水平活动,从内外部环境、服务细节入手,通过整合金融资源,为中高端客户提供差异化、个性化服务,一季度客户投诉明显下降。

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  加强电子产品营销力度。宣传电子产品办理各项优惠政策,加强柜面营销力度,扩大个人上银行客户群体,提高银客户的有效率。利用推广期对外转账免任何费用的优惠,扩大银行客户群体。加大对自助设备的维护与管理,一季度,全行新增自助终端3台,新增存取款一体机1台,有效提升电子设备的分流能力。

  加强对营业点气力输送机的工件指导。认真落实领导有一个妇女大喊道:“你这无用的老头班子成员包点制度,利用现场办公方式解决服务中存在的问题,引导一线员工严格执行文明服务标准,坚持文明服务从自身做起、从点智慧的人滴做起,真正做到服务态度端正、服务热情不减。

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